10月30日，经开区组织全区12345热线平台诉求办理工作专干，开展了“12345热线工单质效专项整治行动”专题业务培训。
按照庄河市营商环境领域突出问题专项整治工作专班的统一部署要求，进一步规范诉求办理工作流程，提升办理质效，着力整治敷衍应付等突出问题，自今年10月19日起，经开区启动为期1个月的办理质效专项整治行动。
截至目前，经开区所有热线平台的按时反馈率、有效回访率、办结率、有效诉求满意率等各项指标均全面达标，其中，有效诉求满意率均为100%。但也存在着模板化答复、涉企件诉求人满意率较低等问题。
为使“专项整治行动”不走过场、取得实效，本次专题培训明确了整治目标、整治重点，逐项明确整改责任人、整改措施和整改时限。要求各承办单位和工作专干把专项整治与日常办理工作紧密结合，做到两手抓、两不误、两促进，真正实现答复质量明显提升、群众满意度明显提升的整治成效。
下一步，营商局将督促协调全区各承办单位统一建立问题台账，清单管理，对账销号，跟踪督办，对账问效，确保以整治成效推动办理质效整体提升，以群众满意度检验整治成果，并推动建立常态化长效化机制，助力经开区打造一流营商环境。
责任编辑：区营商环境建设局